2018-04-16 责任编辑:杨帆 浏览数:
尹欢欢说,飞宇门窗是她一生的事业。门窗是定制产品,售后服务尤其重要,她要给客户打造终身无忧的服务,她认为,高端品牌就要有高端服务。
新浪家居武汉站记者一行,来到了有“南船北马、川陕咽喉、四省通衢”之称的十堰市,探寻十堰飞宇团队,打造门窗品质的秘密。
她叫尹欢欢,是十堰飞宇的负责人,带领着她的团队,凭借着诚信经营和服务至上的理念,从一个10平方小店,快速成长为当地门窗市场的佼佼者。
2015年底加盟飞宇门窗,开店之初,由于种种因素限制,在商场拿到了一个仅有10个平方,毫不起眼的,甚至称不上门店的“店”。这点空间,陈列的样品也只够一个阳光房,两窗一门。正是在这样的条件下,她向公司立下了军令状,3个月内,销量达到一定的规模,并且迁到大店,否则不再销售飞宇门窗。
市场竞争激烈,怎样才能迅速打开市场?这时,尹欢欢想到了老客户。
尹欢欢和她的老公,在经营飞宇之前,一直在当地销售低端门窗,低端门窗价格便宜,但是并不畅销。因为产品质量,越来越不能被客户接受,售后问题异常严重。所以,尹欢欢坚决选择经营高端品牌,即使转型之初,面临的压力很大。
尹欢欢记得,不久前,一个老客户告诉他,他家的窗户,关不严实,一下雨就进水,而且一点也不隔音,款式也太陈旧,想把门窗全部换掉。她马上把自己做飞宇门窗的消息,告诉了这位客户,并且邀请客户来她的“店”看样品。因为她以前就给客户留下了很好的印象,这次客户很快就下单,全屋换飞宇门窗。
凭借着老客户的信任,尹欢欢很快就打开了局面,仅3个月的销量,就取得了不凡的业绩,同时,她顺利的在商场拿下了门店。
专业过硬,用心服务,是尹欢欢带领下的十堰飞宇高速发展的最主要原因。
为什么客户会选择飞宇门窗,是因为我们专业。有一个来自上海的客户,在十堰买了一套房,正在装修。这位上海的客户要求很高,在对产品进行了解后,要求尹欢欢给出4套设计方案,条件如下:
1、全屋换门窗,窗户原有栏杆不拆;
2、全屋换门窗,窗户原有栏杆拆除;
3、局部换门窗,窗户原有栏杆不拆;
4、局部换门窗,窗户原有栏杆拆除。
尹欢欢带领设计团队,连续两天加班,设计制作,修改方案。但是将方案交给客户后,客户却“失联”了。
半个月过去了,远在上海的客户发来消息,告诉尹欢欢,他已经决定用飞宇门窗了,并把他老婆的联系方式,告知了尹欢欢,让她落实下单事宜。事后,客户的老婆告诉了尹欢欢,她的老公是工程师,在上海工作,他带着尹欢欢的方案,不仅在十堰当地建材市场,更是在上海建材市场,都进行了比较。很多门窗品牌,4套方案如出一辙,每套方案的预算,几乎没有任何差异,这样的方案,一看就是专业水准不够。
为什么客户会选择飞宇门窗,是因为我们用心服务。
尹欢欢说,飞宇门窗是她一生的事业。门窗是定制产品,售后服务尤其重要,她要给客户打造终身无忧的服务,她认为,高端品牌就要有高端服务。
为此,尹欢欢狠抓售后服务,谁管售后都不放心,除了亲爸。这从用人上,就能看到她的决心。尹爸爸原本在家享福,然而为了女儿的事业,他“老将挂帅”,亲自上阵,每一个产品细节,他都加倍用心,赢得了客户的信任。
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